Si necesitas ayuda para llenar este formulario, contacta MST:
888-678-2871● TTY/TDD 831-393-8111● 711 Relay or email customerservice@mst.org.
Por favor entrega o manda este formulario a la siguiente direccion:
Monterey-Salinas Transit
Attn: Compliance Analyst/Title VI Coordinator
19 Upper Ragsdale Dr., Suite 200
Monterey, CA 93940
En acuerdo con El Acta de Americanos con Discapacidades del Departamento de Transportación de USA (ADA) de 1990 (49 CFR partes 27,37, 38 y 39), y la sección 504 del Acta de Rehabilitación de 1973, como manda, Monterey Salinas Transit (MST) asegura que sus servicios, vehículos y localidades son accesibles y usados por individuos con discapacidades. Cualquier persona que crea que fue discriminada puede llenar una queja ADA.
Quejas se entregan al llenar en línea El Formulario de Quejas ADA/Reporte de Servicio al Cliente. Bajando el Formulario ADA en www.mst.org, o llamando al 888-678-2871 (TTY/TDD 831-393-8111). Si la persona no puede llenar el formulario, un representante lo puede hacer en su nombre, o un representante de MST le puede asistir. Las quejas deben de ser entregadas entre 180 días de que se alegan los hechos.
*MST procesara e investigara todas las quejas que tengan los requerimientos de discriminación de ADA. Si la persona no entrega toda la información requerida dentro del tiempo requerido, puede que la queja sea serrada.