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미국 장애인법(ADA) 민원 서식

섹션 I

이름*
주소
전화 (집/휴대폰)() -
전화 (직장)() -
이메일*
이해하기 쉬운 형식이 필요합니까?
 

섹션 II

본인을 위해 민원을 제기하고 있습니까?
 
이 질문에 "예"라고 답한 경우 섹션 III으로 이동하십시오.
아니오'인 경우, 귀하가 민원을 대신해서 제기해주는 사람의 이름과 관계를 알려주십시오:
 
이름
관계
 
이 사람의 허락을 얻었습니까?
 

섹션 III

귀하가 장애를 이유로 차별을 당했다고 생각되면 차별 대우에 관한 자세한 내용을 기재하십시오.
 
차별을 당한 날짜
시간:
대중 교통 노선/도로
차량 ID 또는 이름
위치
관련된 직원의 이름
 
가능한 분명하게 발생한 사건과 왜 차별을 당했다고 생각하는지를 설명하십시오. 공간이 더 필요하면, 본 서식의 뒷면을 사용하십시오.
 

섹션 IV

이전에 MST에 ADA 민원을 제기한 적이 있습니까?
연락처 이름
전화번호() -
 

섹션 V

이 민원을 다른 연방, 주, 또는 지방의 정부기관이나 연방 또는 주 법원에 제기한 적이 있습니까?
 
'예'인 경우 해당 사항을 모두 체크하십시오:연방 정부기관:
주 정부기관:
지방 정부기관:
연방 법원:
주 법원:
지방 법원:
 
귀하가 연락한 위 기관 소속 직원의 연락처 정보를 알려주십시오:
 
이름
직책
기관
주소
전화() -
 

 

 

이 서식을 작성하는 데 도움이 필요하면 아래와 같이 MST로 연락하십시오:
888-678-2871 ● TTY / TDD 831-393-8111 ● 711 전달 또는 이메일 customerservice@mst.org.

interpreter888-678-2871 / Free language assistance / Asistencia de Lenguaje Gratuito / Libreng tulong para sa wika / Hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí / 무료 언어 지원

Please submit this form in person or by mail to:
Monterey-Salinas Transit
Attn: Compliance Analyst/Title VI Coordinator
19 Upper Ragsdale Dr., Suite 200
Monterey, CA 93940

 

미국 장애인법(ADA) 민원 처리 절차

개정된, 미국 교통부의 1990년 미국 장애인법 (ADA) (49 CFR 파트 27, 37, 38 39) 1973년 재활법 제504조에 따라, 몬테레이살리나스 대중교통공사(Monterey-Salinas Transit: MST)는 장애인이 MST 서비스, 차량 및 시설을 용이하게 이용할 수 있도록 보장합니다. 장애를 이유로 차별을 당했다고 생각하는 사람은 누구나 미국 장애인법(ADA) 민원을 제기할 수 있습니다.

민원은 ADA 민원 서식을 www.mst.org에서 다운로드하여 온라인으로 고객 서비스 신고서/ADA 민원 서식을 제출하거나 888-678-2871 (TTY / TDD 831-393-8111)번으로 전화해서 제출할 수 있습니다. 민원인이 민원을 작성할 수 없는 경우, 대리인이 민원인을 대리하여 민원을 제기하거나 MST 직원이 도움을 줄 수 있습니다. 민원은 사건 발생일로부터 180 (역일 기준) 이내에 제기되어야 합니다.

  1. ADA 조정관은 민원을 접수한 날로부터 10 업무일 이내에 해당 민원인에게 연락을 취합니다. 요청한 정보는 요청 후 5일 이내에 MST에 접수되어야 합니다*.
  2. 주장된 차별 대우가 ADA 규정을 위반한 것으로 판명될 경우, MST는 민원 접수 후 업무일 기준으로 15일 이내에 조사에 착수합니다.
  3. MST ADA 규정을 준수하지 않았는지 여부를 결정하기 위해 민원에 대한 조사가 진행되고 문서화됩니다.
  4. MST는 민원을 접수 한 후 역일 기준으로 60일 이내에 조사를 완료합니다. 조사에 추가 시간이 필요할 경우 이 사실을 민원인에게 통보합니다.
  5. MST는 민원인에게 신속하게 조사 결과 및 이유를 회신합니다. 민원인은 MST의 회신을 접수한 후 업무일 기준으로 5일 이내에 이의 신청을 제기해야 합니다. 이의 신청이 제기되지 않으면 해당 민원은 종결됩니다.

* MST ADA 차별 요건을 충족하는 모든 민원을 처리하고 조사합니다. 민원인이 필요한 기간 내에 요구된 정보를 제공하지 않을 경우, 해당 민원은 종결될 수 있습니다.

interpreter888-678-2871 / Free language assistance / Asistencia de Lenguaje Gratuito / Libreng tulong para sa wika / Hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí / 무료 언어 지원